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J9九游会AG 卖的不止是防爆产品,更是一份责任!

时(shi)间:2019-11-12 15:11:35 来源:fontanasflowers.com 点击:0

面对当今防爆行业(ye)的(de)日益规范,防爆厂家也越来越多,在(zai)同等企业(ye)实力(li)情况下,J9九游会AG 究竟如何(he)争取客户的(de)信(xin)任,依靠什么来赢得防爆行业(ye)市场?

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1.指导操作,现场调试。选派具有丰富实践经验的售后技术人员到现场,配合客户根据防爆产品(防爆小屋,防爆正压柜,防爆配电箱)使用手册及相关技术规范的要求,进行现场指导、测试和调试,并做好测试和调试的记录。

2.响应服(fu)务(wu):即(ji)商(shang)品售后(hou)在,如出现(xian)问题,我公司销(xiao)售会立即(ji)反馈给售后(hou),售后(hou)将会在30分(fen)钟(zhong)之(zhi)内联系客户了(le)解(jie)情(qing)况,30分(fen)钟(zhong)之(zhi)内给出解(jie)决方案。销(xiao)售人(ren)(ren)员及(ji)有(you)关服(fu)务(wu)人(ren)(ren)员秉承(cheng)真(zhen)诚的态度对待(dai)每(mei)一位客户,耐心帮助对方,共(gong)同(tong)查找商(shang)品的问题,并(bing)协助其(qi)进行维(wei)修,绝(jue)对不以(yi)“售出一个算一个”的侥幸心理(li),拒绝(jue)客户的要求,真(zhen)正服(fu)务(wu)于(yu)客户。

3.与客户保持经常性的(de)联系,7天(tian)问(wen)一(yi)次(ci),14天(tian)询一(yi)次(ci),21天(tian)答一(yi)次(ci),30天(tian)现场访一(yi)次(ci)。

(1)问防爆(bao)产(chan)品使用情况(kuang);

(2)询防爆产品(pin)是(shi)否存(cun)在质量(liang)缺陷;

(3)答防爆产品(pin)使用过程(cheng)中如何解决质(zhi)量(liang)问题、合(he)理操作;

(4)现场访问,维护、保养(yang),再次强调(diao)如何合(he)理操作;

4.建(jian)立用(yong)户(hu)(hu)(hu)档案,完善防(fang)爆电(dian)气(qi)的(de)产品质量。除了开展(zhan)客户(hu)(hu)(hu)技(ji)术咨(zi)(zi)询服(fu)务外,还负责(ze)受(shou)理和(he)(he)收集客户(hu)(hu)(hu)投诉(su)咨(zi)(zi)询信息,保(bao)证客户(hu)(hu)(hu)提出的(de)问题和(he)(he)要求能得到及(ji)时(shi)(shi)处理,并对处理情况进行跟踪(zong)和(he)(he)验证。同(tong)时(shi)(shi)建(jian)立客户(hu)(hu)(hu)档案记录机(ji)器使用(yong)情况,为今后产品的(de)质量改(gai)进提供(gong)依据。不断(duan)努力(li),精益求精,为客户(hu)(hu)(hu)提供(gong)最满意的(de)产品和(he)(he)服(fu)务。

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